ENVÍOS

Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 horas de lunes a viernes.
Los pedidos de fin de semana y días festivos se procesarán los próximos días hábiles.  Los pedidos generalmente demoran entre 15 y 22 días hábiles de envío después de que se recibe su pedido para ser entregado. ("Los días hábiles" son de lunes a viernes, excepto festivos)

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m., hora del este, se procesarán el mismo día de lunes a viernes con códigos de seguimiento generados y obtenidos.
Los pedidos después de las 12:00 p. m., hora del este, se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos suelen tardar entre 15 y 22 días laborables en ser entregados. 

 

Pedidos Internacionales?

La mayoría de los artículos en stock generalmente se envían desde nuestro centro logístico dentro de los 2 días hábiles y llegan entre 15-22 días hábiles después de recibir su pedido. ("Los días hábiles" son de lunes a viernes, excepto festivos). Dado que los plazos de entrega varían según el destino, se proporcionará una estimación más precisa durante el pago.

Ten en cuenta que: Aunque hacemos todo lo posible para entregar sus artículos durante el plazo estimado, las fechas de entrega no están garantizadas.

Pedidos canadienses

Enviamos a cualquier dirección en los Estados Unidos continentales y Canadá.

El transportista estándar de Canadá es UPS 

¡Los envíos a Canadá ya están disponibles! Se utiliza el Servicio Estándar de UPS y se le cobrará según el peso de su pedido. Para mayor información por favor visite UPS .

Ten en cuenta que: CUALQUIER ADUANA, DERECHOS Y/O TASAS son el CLIENTES responsabilidad.

Las tarifas de envío internacional se calculan en función de varios factores, incluido el nivel de servicio deseado (estándar / expreso), la cantidad de artículos que está comprando, el peso del artículo y el país / región de destino. 

RECLAMOS DE PEDIDO

Si desea abrir un reclamo con respecto a un problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a customerservice@embellezeusa.com e incluya la siguiente información:

* Incluye tu Pedido # como línea de asunto en el correo electrónico*

• Nombre,
• Pedido #,
• Fecha en que recibió su pedido,
• Fotos para prueba de emisión.

Tiene 14 días calendario después de recibir su pedido para informarnos sobre el problema de su pedido.
Después de 15 días, todas las VENTAS se consideran VENTA FINAL.
Todas las fotos como prueba deben enviarse ÚNICAMENTE en un correo electrónico.

DEVOLUCIONES

Si está interesado en devolver sus productos, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@embellezeusa.com incluyendo la siguiente información:

* Incluye tu Pedido # como línea de asunto en el correo electrónico*

• Nombre:
• Pedido #:
• Fecha en que recibió su pedido:
• Motivo de la devolución:

En EE.UU. tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Después de 15 días se consideran todas las VENTAS VENTA FINAL.
Los artículos deben NO SER UTILIZADOS Y HAN SIDO COMPRADOS EN  www.novexhaircare.com para poder ser devuelto.

Los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.
No ofrecemos devoluciones GRATIS. Por lo tanto, el CLIENTE será RESPONSABLE de los gastos de devolución.

Una vez que los productos se hayan recibido en nuestra oficina, pueden pasar hasta 7 días hábiles para que se realice el reembolso. Los reembolsos se procesarán según la forma de pago original.

Tenga en cuenta que todas las compras internacionales se realizan a la venta, por lo que no aceptamos devoluciones de Canadá.

Dirección de devolución:

 

DESPEJE

*** Los artículos de DESPACHO no son retornables (excluyendo juegos y paquetes)

CULTURALES

Si está interesado en intercambiar sus productos, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@embellezeusa.com incluyendo la siguiente información:

* Incluye tu Pedido # como línea de asunto en el correo electrónico*

• Nombre:
• Pedido #:
• Fecha en que recibió su pedido:
• Motivo del cambio:

En los EE. UU., Tiene 14 días calendario para cambiar un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Después de 15 días se consideran todas las VENTAS VENTA FINAL.
Solo los elementos que son SIN UTILIZAR Y HAN SIDO COMPRADOS EN novexhaircare.com puede intercambiarse.

Los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.
No ofrecemos devoluciones GRATIS. Por tanto, el CLIENTE será RESPONSABLE de los gastos de devolución.
Para el intercambio, el cliente puede elegir un artículo de igual o menor precio. Una vez que los productos se hayan recibido en nuestra oficina, nuestro equipo puede demorar hasta 7 días hábiles en enviar el intercambio. 

Tenga en cuenta que todas las compras internacionales se realizan a la venta, por lo que no aceptamos devoluciones o cambios desde Canadá.

Dirección de devolución:

DESPEJE

*** Los artículos de DESPACHO no son retornables (excluyendo juegos y paquetes)

DAÑOS Y PERJUICIOS

Desafortunadamente, Novex Hair Care no puede controlar cómo los transportistas manejan los paquetes. Entendemos completamente que ocurren daños. Consulte a continuación cómo proceder si su pedido está dañado:

Por dañado entendemos que si se rompe la tapa, botella / frasco, o si el contenido dentro del producto gotea más del 30%.

Si sus productos están dañados, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@embellezeusa.com incluyendo la siguiente información:

* Incluye tu Pedido # como línea de asunto en el correo electrónico*

• Nombre
• Pedido #
• Fecha en que recibió su pedido
• Fotos para prueba de daño

Tiene 14 días naturales para informarnos de su pedido dañado.
Después de 15 días, todas las VENTAS se consideran VENTA FINAL.
Solo se pueden reemplazar los artículos que se hayan comprado a través de este sitio web.
Todas las fotos como prueba de daños deben enviarse ÚNICAMENTE en un correo electrónico.
Una vez que los productos hayan sido aprobados por Novex Hair Care, podrá recibir un reemplazo hasta 7 días hábiles. Los productos de reemplazo están sujetos al inventario disponible.